ویژگی انواع نرمافزار فروش
امکان تعریف بازاریاب، مراکز فروش و فرآیند فروش
یکی از ویژگیهای بهترین نرمافزار فروش این است که امکان تعریف بازاریاب، مراکز فروش و به طور کلی، امکان تعریف فرآیند فروش را داشته باشد. به عبارت دیگر، یک نرمافزار فروش باید به گونهای طراحی شده باشد که با استفاده از آن بتوان اطلاعات را جمع آوری و ثبت کرد و اطلاعات ضروری و مهمی مانند بازاریاب، سفارش، پیش فاکتور، مجوز خروج کالا و فاکتور را در آن وارد کرد. در واقع، بدون وارد کردن چنین اطلاعاتی امکان استفاده از یک نرمافزار فروش به طور مفید وجود نخواهد داشت. نرمافزار فروش و بازاریابی قابلیتهای مختلفی را ارائه میدهد که تمامی این موارد جزئی از زیر مجموعه ابزارهای فروش هستند.
سیستم مدیریت اسناد
این ابزار با ارائه دادن یک نمای کلی و یکپارچه از فرآیند هر معامله ، به ساده کردن وظایف اداری کمک میکند و سبب کنترل هزینهها میشود. از ویژگیهای بهترین نرمافزار فروش، دسترسی آسان و عدم نیاز به ذخیره حجم زیاد اسناد و مدارک کاغذی است. همچنین یکی از ویژگیهای بهترین نرمافزار فروش این است که بتوان اسناد حسابداری صادر کند که این قابلیت هم کمک زیادی به مدیران و مسئولان شرکتها میکند.
ابزار اتوماسیون بازاریابی
فروش به دو شکل صورت میگیرد. در فروش، یا فروشنده خریدار را پیدا کند و یا این که خریدار به دنبال فروشنده است. دومین حالت، یعنی زمانی که خریدار به دنبال فروشنده میگردد، هدف ابزارهای اتوماسیون بازاریابی هستند. این نرمافزارها موجب میشوند گردش کار بازاریابی ساده شود و کار بهینهسازی و اتوماسیون را راحتتر میکنند. با استفاده از این ابزارها میتوانید بر روی مشتریان خاص تمرکز کنید. دقت داشته باشید که ارزیابی کردن کیفی سرنخها و تمرکز بر روی پرورش با کیفیتترین سرنخها در فروش، موجب افزایش فروش شما میشود.
انجام موارد قانونی
یک مورد دیگر از ویژگیهای بهترین نرمافزار فروش این است که با کمک این نرمافزارها میتوان کارهای قانونی مربوط به حسابداری، بازاریابی، فروش و معاملات را به راحتی و با چند کلیک ساده انجام داد. گاهی اوقات انجام سریع یک کار قانونی مشکلات ما را به سرعت حل کرده و کار را به خوبی پیش میبرد. به همین دلیل، این مورد یکی از ویژگیهای بهترین نرمافزار فروش محسوب میشود.
سیستم بهرهوری فروش
بهرهوری به معنای توانایی و قابلیت تولید و دستیابی به نتایج ملموس است. این چیزی است که همه ما برای آن تلاش میکنیم اما ممکن است موانع زیادی برای بهبود عملکرد فروش وجود داشته باشد. نرمافزار فروش برای حل این مشکل طراحی شده است. برای مثال، این ابزارها میتوانند فرآیندهای تولید سرنخ موفقیتآمیز و فروش تلفنی را تغییر دهند و تمام کارهای تکراری را به صورت خودکار انجام دهند.
بودن در بستر اینترنت
یک نرمافزار فروش باید بتواند اطلاعات مشتریان را جمعآوری کرده و تجزیه و تحلیل کند، مجهز به قابلیت خدماترسانی به مشتریان باشد و امکان شخصیسازی یا ارائه آپدیت را داشته باشد. برای اینکه نرمافزارهای فروش چنین خدماتی را به آسانی در اختیار کاربران قرار دهند، باید در بستر اینترنت باشند.
ابزارهای شتاب دهی فروش
شتابدهی فروش به منظور دستیابی به فروش بیشتر، کوتاه کردن چرخه فروش و به وجود آوردن ارتباطات بیشتر انجام میشود. این نرم افزارها روند فروش را سرعت میبخشند، همه کارها را سازماندهی می کنند و موجب افزایش کارایی تیم فروش میشوند.
سادگی
سادگی نرمافزار یکی از ویژگیهای بهترین نرمافزار فروش است. به عنوان مثال، ساختمان اداری را فرض کنید که برای انجام یک کار اداری وارد آن میشوید. بخشهای مختلف اداره به طور نامنظم طراحی شدهاند، بعضی اتاقها در ته راهروها قرار دارند در حالی که آشپزخانه و آبدارخانه در معرض دید و دسترس قرار گرفته است، محل سرویس بهداشتی در معرض دید نیست، بخش اطلاعات و راهنمایی مراجعان در انتهای سالن است در حالی که باید در ورودی ساختمان باشد و …
نرمافزار فروش هم دقیقا مانند این ساختمان است. به عبارت دیگر، طراحان و متخصصانی که قصد طراحی یک نرمافزار فروش را دارند باید با توجه به این نکته دست به کار شوند. یک نرمافزار فروش باید ساده باشد و تمامی بخشهای آن با اولویت کارایی و اهمیت در دسترس باشند. یعنی طراحی نرمافزار به صورتی نباشد که کاربرد در زمان مراجعه به آن مجبور به اتلاف وقت برای پیدا کردن بخش مورد نظر باشند. بنابراین سهولت استفاده و سادگی طراحی در عین مدرن بودن و جذابیت از دیگر ویژگیهای بهترین نرمافزار فروش محسوب میشود.
ویژگیهایی که در زمان خرید نرمافزار فروش باید به آنها توجه کنیم
توانایی ارتباط با نرمافزارهای office
از ویژگیهای بهترین نرمافزار فروش که در زمان خرید نرمافزار باید به آن توجه شود، میزان انطباق این نرم افزار و ارتباط آن با مجموعه نرمافزارهای آفیس است. در نظر داشته باشید که این نرمافزار باید توانایی ارسال گزارش در فرمتهای مختلف Excel ، Word و Pdf را داشته باشد. چرا که اطلاعات مورد نیاز در شرکتها و موسسات اغلب به صورت ورد و اکسل و پی دی اف ثبت میشوند تا دسترسی به آنها آسان باشد.
توانایی برقراری ارتباط نرمافزار با دستگاه بارکد خوان
یکی دیگر از نکات مهم که زمان خرید باید در نظر گرفت، توانایی نرمافزار برای برقراری ارتباط با دستگاههای بارکد خوان است. امروزه استفاده از دستگاههای بارکد خوان به صورت گستردهای رواج یافته است. برقراری ارتباط با نرمافزار فروش با این دستگاه موجب میشود که فرآیندهای سازمان راحتتر و با افزایش سرعت انجام شود.
برقراری ارتباط با سیستم انبارداری
از نکات مهم دیگری که میتوان برای ویژگیهای بهترین نرمافزار فروش در نظر داشت، این است که مجهز به ویژگی انبار باشد. یعنی این که توانایی برقراری ارتباط با سیستم انبار را داشته باشد که موجب بهینهسازی زمان و نیروی انسانی میشود. برقراری ارتباط با انبار شما را از موجودی محصولات سازمان آگاه میکند و از کمبود یا اضافه شدن بیش از حد سفارش محصول جلوگیری میکند.
قابلیت و توانایی دستهبندی مشتریان
امروزه به دلیل افزایش رقابتها در سازمانهای مختلف، مشتریان حق انتخاب بیشتری دارند. به همین دلیل تمرکز بر مشتری و رفع نیازهای او بسیار مهم است. هنگام خرید مطمئن شوید که سیستم قادر است مشتریان را بر اساس ویژگیهای خاص تقسیم بندی کند و بر اساس آنها تخفیفها را محاسبه کند. علاوه بر این دارای انواع اعلامیه قیمت (مانند نرخگذاری، اعلامیه بدهکار، بستانکار) باشد و همچنین کاربر با تعداد زیاد بر روی آن بتواند کار کند.
مراحل فرآیند فروش
بسیاری از افراد تصور میکنند که فرآیند فروش فقط مربوط به چاپ فاکتور است، در حالی که جزئیات زیاد دیگری در این فرآیند دخیل هستند. آشنایی و شناخت فرآیند فروش به شما در درک بهتر اهمیت نرمافزار فروش کمک میکند. ابتدا باید اعتبار مشتریانی را که با آنها کار میکنید بررسی کنید. به منظور اعتبار سنجی مشتریان باید نحوه تسویه حساب، قراردادها و همچنین ارتباط آنها با حسابداری را ثبت کنید.
از ویژگیهای بهترین نرمافزار فروش این است که یک نرم افزا خوب باید قابلیت اعتبارسنجی داشته باشد. سپس نوبت به بررسی موجودی انبار و ارتباط با واحدهای برنامهریزی شرکت در جهت تولید محصولات در صورت عدم موجودی محصول مورد توافق میرسد. بهای تمام شده کالا و میزان تخفیف اعمال شده نیز در فاکتور فروش درج شده است که تمام این مراحل تا زمان صدور فاکتور بخشی از فرآیند فروش است.
همانطور که میدانید یکی از مهمترین مسائلی که اغلب هر واحد فروش با آن مواجه هستند وصول مطالبات است. به علت این که اگر مطالبات در موعد مقرر وصول نشود، امکان دارد مشکلاتی مانند کمبود نقدینگی ایجاد شود که اجتناب ناپذیر است. زیرا همیشه تعدادی مشتری دائمی هستند که به صورت اعتباری با شما کار میکنند. با این حال تامین و تحویل به موقع کالا و انجام کلیه تعهداتی که باید انجام دهید، مستلزم دریافت مطالبات مالی از مشتریان شما است. در اینجا است که اهمیت استفاده کردن از نرمافزار فروش برای شما مشخص میشود، زیرا استفاده از نرمافزارهای فروش منجر به هماهنگی بین واحد حسابداری و واحد فروش شده و کمبود نقدینگی که معمولا در شرکتها دیده میشود، دیگر وجود نخواهد داشت.
مزایای استفاده از نرمافزار فروش
دسترسی به گزارش فروش
همه مدیران به منظور بررسی کردن وضعیت فعلی کسب و کار خود به گزارشهای فروش نیاز دارند. این گزارشها عبارتند از: گزارشهای فروش محصول به طور جداگانه، میزان فروش هر محصول در شهرها و استانهای مختلف و گزارشهای فروش برای هر دسته مشتری.
بررسی حساب مشتریان
مشاهده کردن وضعیتهای حساب مشتریان و فاکتورهایی که صادر میشود برای آنها در مدیریت فروش بسیار مفید است. به همین دلیل این قابلیت در بسیاری از نرمافزارهای فروش گنجانده شده است. این مورد نیز یکی از ویژگیهای بهترین نرمافزار فروش محسوب میشود.
مدیریت مطالبات
استفاده از نرمافزار فروش به شما کمک میکند تا پرداختهای مشتری را مدیریت و کنترل کنید. تمامی برنامههای فروش دارای قسمتی برای مشاهده لیست پرداختها و مطالبات هستند. البته برخی از برنامهها به شما این امکان را میدهند که چند روز قبل از تاریخ دریافت مطالبات، از جزئیات آن توسط پیامک مطلع میشوید.
صادر کردن فاکتور
یکی از ویژگیهای بهترین نرمافزار فروش، قابلیت صدور پیش فاکتور و فاکتور با سربرگ مختلف است. حتما باید به این مسئله توجه داشته باشید که صدور پیش فاکتور برای اکثر معاملهها بسیار حائز اهمیت است و قبل از ارسال کردن آن به مشتری باید به وسیله مدیر فروش تایید شود.
نظارت کردن بر فرآیند فروش
شما به عنوان یک کاربر توسط نرمافزار فروش میتوانید وضعیت تمامی فروشهای موجود و پیگیریهایی که باید برای آنها انجام شود را مشاهده کنید. همچنین میتوانید یک گزارش کامل از فروش موفق و ناموفق شرکت خود در زمانهای مختلف دریافت کنید. بررسی این گزارشها به شما کمک زیادی میکند تا نقاط قوت و ضعف خود را بشناسید.
ویژگیهای بهترین نرم افزار فروش
بهترین روش برای مقایسه کردن امکانات و قابلیت نرم افزارهای سازمانی مانند نرم افزار فروش، انبارداری، حسابداری، بازاریابی و … به خصوص سیستمهای استراتژیک مثل نرمافزار رایگان CRM استفاده از نمونههای رایگان آنها هستند.
سخن آخر
همانطور که قبلا ذکر شد، نرم افزارهای فروش زیادی وجود دارد که هر کدام از آنها قابلیتهای محدود و خاصی را ارائه می دهند. یکی از بهترین نرمافزار فروش، نرم افزار فروش برهان سیستم پاسارگاد است که تمامی قابلیت های بالا را دارد.
دیدگاه خود را ثبت کنید
تمایل دارید در گفتگوها شرکت کنید؟در گفتگو ها شرکت کنید.