سیستم پشتیبانی تصمیم گیری (DSS) چیست؟
سیستم پشتیبانی تصمیم گیری به انگلیسی Decision Support System که با اختصار DSS مشخص میشود در سادهترین تعریف به سیستمی اشاره دارد که حجم زیادی از اطلاعات و دادهها را در راستای تصمیمات تجاری کسبوکارهای گوناگون تجزیه و تحلیل میکند. این سیستم برای تصمیمگیری از ترکیب اسناد، دادههای پایه و اولیه و دانش نوع کسبوکار استفاده میکند.
بنابراین سیستم پشتیبانی تصمیمگیری را میتوان یک سیستم کامپیوتری تعاملی و کاربرپسند در سطح مدیریت دانست. این سیستم دادهها، مدلها و ابزارهای تحلیلی پیچیده را برای پشتیبانی از تصمیمگیری نیمه ساختاریافته و بدون ساختار ترکیب میکند. توجه داشته باشید که تصمیمگیری برعهده DSS نیست بلکه این سیستم، ابزار قدرتمندی است که برای حمایت از تصمیمگیری مورد استفاده قرار میگیرد.
سیستمهای پشتیبانی تصمیمگیری، دادهها و دانش را از حوزهها و منابع مختلف گرد هم میآورند تا اطلاعاتی فراتر از گزارشها و خلاصههای معمول را در اختیار کاربران قرار دهند و برای کمک به مدیران در تصمیمگیری آگاهانه در نظر گرفته شده است. بیشترین اطلاعاتی که سیستم DSS آن را در راستای تصمیمگیری جمعآوری و ارائه میکند، شامل موارد زیر است:
نگاهی کوتاه به تاریخچه سیستم پشتیبانی تصمیم گیری (DSS)
پیدایش مفهوم اولیه سیستم پشتیبانی تصمیم گیری به دهه 1940 و 1950 برمیگردد. در این دوران تحقیقات علمی، نظریههای رفتاری-علمی مدیریت و کنترل فرآیندهای آماری، بسیار مورد توجه گرفت تا جاییکه در رایانههای عمومی نیز این نکات در نظر گرفته میشود. در آن روزها هدف اصلی، «جمعآوری دادههای عملیاتی» کسبوکارهای گوناگون و تبدیل آن به روشی برای تجزیه، تحلیل و اصلاح هوشمند بود.
اواخر دهه 1970 اصطلاح «سیستمهای پشتیبانی تصمیمگیری (DSS)» برای اولین بار توسط P. G. W. Keen، یک آکادمیک بریتانیایی که در ایالات متحده آمریکا کار میکرد، ابداع شد.
در سال 1978، کین و اسکات مورتون کتابی با عنوان سیستمهای پشتیبانی تصمیمگیری: دیدگاه سازمانی (An Organizational Perspective) منتشر کردند که در آن به سیستمهای رایانهای که در تصمیمگیریها، تجزیه و تحلیل تأثیر میگذارند، پرداخته بودند.
ون شایک (Van Schaik) اوایل دهه 1970 را بهعنوان عصر مفهوم DSS یاد میکند، زیرا در این دوره مفهوم واقعی DSS معرفی شد. در واقع سیستم پشتیبانی تصمیم گیری، یک فلسفه جدید و مبتنی بر رایانه است که برای حمایت از تصمیمگیریهای مدیریتی استفاده میشوند. این فلسفه، باعث ایجاد ایدههای منحصربهفرد و هیجانانگیزی شد تا برنامه و سیستمهای در این زمینه طراحی و پیادهسازی شود.
انواع سیستم های پشتیبانی تصمیم گیری (DSS)
اگرچه در ابتدای پیدایش سیستم پشتیبانی تصمیم گیری در دو نوع اساسی بودند اما امروزه سیستمهای DSS را میتوان به دستههای مختلف تقسیم کرد که هرکدام بر اساس منابع اولیه اطلاعات تصمیمگیری را انجام میدهند:
ویژگیهای سیستم پشتیبانی تصمیم گیری (DSS)
هر سیستمی در راستای افزایش و بهبود عملکرد کسبوکارهای گوناگون ویژگیها و مزایایی متعددی را ارائه میدهد که سیستم پشتیبانی تصمیم گیری نیز این قاعده مستثنی نبوده و دارای ویژگیهای گوناگون و مختلفی است که بارزترین آنها عبارتند از:
فرآیند سیستم پشتیبانی تصمیم گیری (DSS)
فرآیند DSS و پروسه عملکرد آن بر سه بخش تمرکز دارد:
اجزای سیستم پشتیبانی تصمیم گیری (DSS)
- تحلیل دادهها
- داده کاوی
- تصمیمگیری هوشمند و سریع
با اینحال با توجه به نوع کسبوکار روشهای مختلفی برای فرآیند DSS وجود دارد، که بارزترین آنها عبارتند از:
هدف سیستم پشتیبانی تصمیم گیری چیست؟
در سازمانها، یک سیستم پشتیبانی تصمیم گیری (DSS) با هدف کمک به تجزیه، تحلیل و تصمیمگیری برای حجم وسیعی از دادهها استفاده میشود. در واقع سیستم DSS با توجه به اطلاعاتی که دریافت میکند، میتواند گزارشهایی را تنظیم کند که باعث پیشبینی درآمد، فروش یا مدیریت موجودی میشود.
از طریق ادغام متغیرهای متعدد، یک DSS میتواند بر اساس دادههای قبلی و ورودیهای فعلی شرکت، تعدادی نتایج متفاوت ایجاد کند.
جایگاه BI در DSS
سیستم پشتیبانی تصمیم گیری (DSS) و هوش تجاری (BI) اغلب با هم ترکیب میشوند. حتی برخی از کارشناسان BI را جانشین DSS میدانند. با اینحال همواره سیستمهای پشتیبانی تصمیمگیری به عنوان یکی از عناصر سیستمهای هوش تجاری، همراه با انبار داده و دادهکاوی شناخته میشوند.
این در حالی است که BI یا هوش تجاری به جمعآوری وذخیرهی طیف وسیعی ازدادهها، برنامهها، خدمات و فناوریها برای تجزیه و تحلیل میپردازد اما برنامههای DSS بیشتر برای حمایت از تصمیمهای خاص در کسبوکارهای مشخص تمرکز دارند.
بهعنوان مثال، یک سیستم پشتیبانی تصمیم گیری کسب و کار ممکن است به یک شرکت کمک کند تا درآمد خود را در یک دورهی مشخص با تجزیه و تحلیل دادههای فروش محصول گذشته و متغیرهای فعلی پیشبینی کند. ارائهدهندگان مراقبتهای بهداشتی از سیستمهای پشتیبانی تصمیمگیری برای کارآمدتر کردن گردش کار بالینی استفاده میکنند.
مقالات مرتبط:
دیدگاه خود را ثبت کنید
تمایل دارید در گفتگوها شرکت کنید؟در گفتگو ها شرکت کنید.